Разное

Почему убер меняет стоимость поездки: Как теперь рассчитывается цена на поездки в Uber — The Village – 15 возможностей Uber, о которых ты, возможно, не знал — www.maximonline.ru

Содержание

Как теперь рассчитывается цена на поездки в Uber — The Village

Весной сервис Uber изменил схему оплаты поездок. В частности, теперь пассажиры заранее видят стоимость поездки и эта сумма блокируется на счете до того, как клиент сел в машину. В связи с изменениями у горожан возникало много вопросов и жалоб. Некоторые недоумевали, почему обещанная цена в итоге оказывается выше, другие замечали, что цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной, третьи жаловались на высокую цену поездки при продолжении маршрута после прибытия в точку назначения. Чтобы разобраться с новыми правилами, мы выяснили у представителя сервиса, как это все работает.


Ирина Гущина

директор по коммуникациям Uber в России и СНГ

Начиная с февраля все пользователи Uber в России видят точную стоимость поездки до подтверждения заказа автомобиля. Она рассчитывается на основе ряда факторов, включая стоимость подачи автомобиля, предполагаемое время в пути, средние показатели загруженности дорог в это время суток на данном направлении, протяженность маршрута, спрос на поездки в текущий момент. В частности, на цену влияет и загруженность дорог, которая может отличаться в разное время

(поэтому цена поездки из дома на работу и обратно может быть разной. — Прим. ред.).

По окончании поездки цена может уменьшиться на величину, предусмотренную промокодом, в случае его применения. Также цена может измениться в случае значительных отклонений от маршрута, изменения пункта назначения или места посадки пассажира, длительных незапланированных остановок в пути. Во всех этих ситуациях приложение пересчитает цену, применив традиционную схему — сложение стоимости за минуты и километры.

Наша цель — обеспечить комфортное, безопасное и быстрое перемещение по городу. В обычной ситуации эту задачу решают базовые тарифы. Во время повышенного спроса на поездки (например, в плохую погоду) при расчете стоимости платформа Uber автоматически применяет динамический коэффициент, который оценивает спрос в режиме реального времени и на основе этих данных временно повышает стоимость поездок в конкретном районе города. Динамические коэффициенты позволяют привлечь больше водителей в этот район и тем самым удовлетворить текущий повышенный спрос на поездки.

Применение повышающих коэффициентов гарантирует, что пользователи всегда могут рассчитывать на поездки с Uber, даже в периоды пикового спроса. Как только спрос возвращается к обычным значениям (что иногда происходит в течение нескольких минут), система отключает коэффициент и цены возвращаются на базовый уровень.

Важно отметить, что пользователь видит точную стоимость поездки (которая уже учитывает динамический коэффициент, если он применен) заранее, до подтверждения заказа, поэтому может решить, совершить поездку или подождать, пока спрос вернется на обычный уровень.

Система включает повышающие коэффициенты, когда спрос (заказы поездок) превышает предложение (количество водителей на линии). Введение функции точной стоимости на это не влияет.

Если поездка подходит к завершению, а пассажир решил изменить пункт назначения, пересчет цены будет осуществлен на основе традиционной схемы — сложения стоимости за минуты и километры. Но если новый пункт назначения находится поблизости, пересчета может и не быть.

В середине апреля Uber в тестовом режиме запустил резервирование стоимости поездок для части пользователей Москвы и Санкт-Петербурга. Ранее тестирование этой опции было проведено в других городах.

Процесс работает так: до начала поездки пользователь Uber видит точную стоимость поездки по заданному маршруту для каждого класса автомобилей (uberX, UberSELECT, UberBLACK). После того как пользователь нажимает кнопку «Заказать», на его банковском счете, привязанном к аккаунту, замораживается сумма, указанная в приложении перед заказом. Это происходит для проверки платежной карты. Сумма не списывается со счета пассажира, а только замораживается. После завершения поездки замороженная сумма снимается со счета для оплаты поездки.

В случае если конечная стоимость поездки отличается от первоначально указанной в приложении (например, если пассажир менял пункт назначения), со счета списывается только конечная стоимость поездки, а замороженная сумма разблокируется. Если пользователь отменяет поездку, замороженная сумма также разблокируется.

Uber отменяет блокировку суммы сразу после поездки, но банки обрабатывают такие запросы в течение некоторого времени, которое может отличаться в разных учреждениях.


☞Как оспорить стоимость поездки UBER через приложение

пересмотр стоимости поездки в UBER водителем или пассажиром

Если водитель или пассажир UBER считают, что за поездку списалась не та сумма — они могут запросить пересмотр в службе поддержки. Запрос отправляется через приложение на смартфоне.


Как пассажиру сделать запрос на пересмотр стоимости поездки:

Как оспорить стоимость поездки в UBER

  1. Открваем приложение UBER на смартфоне.

  2. Вызываем меню нажатием на три черточки в левом верхнем углу.

  3. Заходим в раздел «Помощь».

  4. Заходим в «Поездки и пересмотр стоимости».

  5. Выбираем нужную поездку из последних.

  6. Заходим в «Я не согласен со стоимостью поездки».

  7. Выбираете подходящий вариант проблемы, например, «Неоптимальный маршрут», «Мы сделали незапланированную остановку» или другой из перечня.

  8. Указываете дополнительные комментарии и отправляете.

Служба поддержки UBER рассмотрит жалобу и если все подтвердится — вам вернут деньги.


Как водителю оспорить скорректированную стоимости поездки:

Если водитель не согласен со скорректированной стоимостью в UBER


  1. В меню приложения для водителей UBER выбираете «Аккаунт».

  2. Нажимаете «Помощь».

  3. Нажимаете «Поездки и пересмотр стоимости».

  4. Нажимаете «Поездки» и выбираете поездку.

  5. Нажимаете «Анализ поездок и тарифов».

  6. Нажимаете «Моя стоимость поездки была откорректирована»

  7. Отправляете комментарии о корректировке.

Как водителю сделать запрос на пересмотр стоимости поездки:


пересмотр стоимости поездки в UBER водителем

  1. В меню приложения для водителей UBER выбираете «Аккаунт».

  2. Нажимаете «Помощь».

  3. Нажимаете «Поездки и пересмотр стоимости».

  4. Нажимаете «Поездки» и выбираете поездку.

  5. Нажимаете «Обратная связь».

  6. Нажимаете «Другой вопрос»

  7. Отправляете комментарий.

Читайте по теме:

  1. Как сменить партнера UBER на более выгодного
  2. Что делать, если пассажир забыл телефон во время поездки в UBER
  3. Промо код UBER
  4. Что делать, если водитель UBER сменил номер телефона
  5. Как стать водителем UBER

Сколько стоит поездка и немного о тарифах Uber

Когда дело доходит до того, чтобы легко и быстро доехать из точки А в точку Б, наиболее универсальным вариантом оказывается Uber. Этот транспорт удобен не только для решения повседневных дел (например, съездить за покупками, забрать из химчистки одежду и отвезти детей в школу). Визит в салон красоты, деловая встреча и вечерняя культпрограмма в опере — у Uber есть автомобили для каждого случая, и они всегда под рукой. Впрочем, даже заказывая UberBlack (автомобили бизнес-класса), вы планируете бюджет. И это нормально, ведь деньги любят счет. Поэтому сейчас мы поговорим о тарифах Uber, действующих сегодня в Украине, и о нашем тарифном калькуляторе.

Стоимость поездки видна еще до заказа

Откуда и куда едете? Выберите место посадки, место назначения, и в приложении сразу же высветится стоимость поездки. Это удобно и тогда, когда вы бронируете поездку заранее (так можно делать даже за 30 дней перед ориентировочной датой поездки). Благодаря этому вы сможете точно посчитать бюджет отдыха или деловой поездки и взять с собой соответствующую сумму.

Только будьте внимательны: цена может колебаться в пределах 2-3 гривен за километр. В часы пик она может вырасти, но если вы не слишком торопитесь, подождите — и она скоро уменьшится.

На сайте есть тарифный калькулятор

Тарифный калькулятор Uber выполняет расчет тарифа так же, как это работает через приложение. Вы просто вводите в таблицу место посадки и место назначения и видите ориентировочную стоимость поездки. Проверяйте такие вещи заранее. Например, когда вы собираетесь на природу или вечеринку с друзьями, нужно рассчитать бюджет и поделить на всех. Если нужно выбрать, каким маршрутом ехать дешевле, тарифный калькулятор тоже пригодится.

Однако, помните о динамичном ценообразовании: в момент запроса и в момент вызова автомобиля цена может отличаться.

Цена формируется динамически

Мы пользуемся системой, которая меняет тарифы Uber в зависимости от ситуации на дорогах. Когда водителей-партнеров в вашем районе мало, а заказов много, цена растет — и вы увидите предупреждение в приложении еще до заказа поездки. Те, кто постоянно пользуется нашим сервисом, даже знают, в какие примерно часы растет цена. Многие пользователи подстраиваются: выезжают на полчаса раньше или позже (если есть такая возможность).

А если вам нужно ехать уже сейчас, динамичное ценообразование гарантирует, что даже в условиях активного спроса на ваш вызов найдется водитель.

Разные тарифы для разных нужд

Сейчас в Украине действуют четыре сервиса Uber. Во всех разные автомобили, а значит, и разные тарифы.

Самый дешевый — UberX, который работает везде, где есть Uber. Это обычные седаны для удобного повседневного передвижения по городу. И если нужно, скажем, встретить гостей в аэропорту или провести вечер в ресторане, лучше не поскупиться на автомобили несколько дороже, но выше классом — сервис UberSelect.

Для тех, кто не экономит на комфорте, подойдет UberBlack — шикарные автомобили, на которых любому будет не стыдно и в ресторан, и на встречу с бизнес-партнерами, и в лес, и за дровами 🙂

А еще в Киеве заработал UberVAN — минивэны на 5-8 пассажиров. Если не хочется делить компанию на две машины, UberVAN — лучший выбор. Кстати, один UberVAN все равно стоит дешевле, чем два UberX: проверено!

Можно скинуться прямо через приложение

В таких вещах, как поездки с работы/на работу, на концерт или на природу, вы можете объединяться с друзьями. Uber позволяет разделить стоимость поездки на всех прямо через приложение. Просто нажмите кнопку «Разделить тариф», пока едете в машине, и введите имена или телефонные номера своих друзей. Когда они подтвердят распределение, с каждого будет списана равная часть стоимости поездки.

Пока Uber действует в 7 городах Украины: Киев, Львов, Харьков, Одесса, Винница, Днепропетровск и Запорожье. Однако вы можете пользоваться нашими услугами и за рубежом. В более чем 600 городах планеты, почти каждой столице мира, Uber работает по тем же правилам и через то же приложение на вашем смартфоне.

Будьте мобильными с Uber!

Преимущества приложения Uber: планирование поездки

Открыть приложение ->

Когда утром хочется спокойно выпить кофе, глядя в окно, а не в экран смартфона…

Когда голова занята мыслями о том, что взять в дорогу, и нельзя отвлечься, потому что забудешь что-то важное…

Когда нужно успеть на важную встречу или романтическое свидание, на прием к врачу или косметологу, на ночной поезд или утренний самолет…

Лучше заказать Uber заранее. Ведь это удобно, правда?

Вот как это работает

  1. Откройте приложение Uber (удобнее на телефоне). Справа от поля «Куда?» есть иконка с автомобилем и часами — нажмите на нее.
  2. Выберите дату и время поездки (вы отмечаете 15-минутное окно времени, чтобы водитель успел приехать по вашему заказу).
  3. Нажмите на кнопку «Выбрать время посадки» (это подтвердит введенное время и дату).
  4. В зависимости от того, где вы находитесь в момент бронирования, приложение Uber заранее заполнит поле «Место посадки». Изменить его можно, нажав на поле с адресом.
  5. Выберите место назначения.
  6. На экране смартфона появится ориентировочная стоимость поездки, а также кнопка «Запланировать UberX». Нажмите ее.
  7. Готово! На все ушло каких-то 5 минут.

Особенности предварительного заказа Uber

  1. Вызвать машину Uber заранее можно круглосуточно, в пределах 30 календарных дней до даты поездки.
  2. Функция предварительного планирования недоступна для выезда из аэропорта. Это связано с тем, что Uber не может контролировать задержку самолетов, рассчитывать время прохождения клиентом регистрации и тому подобное. Для заказов из аэропорта вы можете использовать обычные поездки.
  3. Заказать Uber заранее можно не в каждом городе, где есть наш сервис. Сегодня функция планирования доступна в Киеве, Львове, Днепре, Харькове и Одессе.
  4. Стоимость запланированной поездки не отличается от обычной поездки с UberX и зависит от спроса на момент, когда водитель принимает заказы. В случае, если перед фактическим заказом машины в вашем районе поднимется тариф, Uber проинформирует вас об изменении цены еще перед вызовом водителя.
  5. Планирование поездок заранее работает только для пользователей, зарегистрированных в приложении. Предварительно заказать Uber по телефону нельзя.

Поездку можно отменить или изменить

  1. Выберите в меню раздел «Ваши поездки».
  2. Зайдите в раздел «Будущие».
  3. Нажмите одну из двух кнопок: «Отменить поездку» или «Изменить».

Особенности изменения или отмены запланированной поездки

  1. Если водитель еще не принял заказ, вы можете изменить условия поездки или вовсе отменить ее без каких-либо штрафов.
  2. Если водитель принял заказ, при отмене или изменении условий поездки будут действовать стандартные правила Uber.

И последнее. Существует небольшая вероятность, что по независящим от нас обстоятельствам на выбранное вами время не сможет приехать ни один водитель. Поэтому планируйте свою поездку с небольшим запасом, чтобы в форс-мажорной ситуации везде успеть вовремя.

Динамические тарифы Uber: почему цена отличается?

Вы, возможно, уже знаете, что поездки с Uber могут стоить по-разному в зависимости от времени дня? Это для вашего удобства! Сейчас объясним.

Как это работает

Представьте: теплым субботним вечером вы собираетесь на концерт. Вы почти готовы, осталось только в

ызвать машину. Открываете приложение Uber онлайн — и что же? Цена выросла! Вчера вы ездили по тому же маршруту, и поездка обошлась дешевле. Как так получилось?

Динамические тарифы Uber

Дело в том, что в это же время сотни, а порой даже тысячи людей вызывают машины, чтобы доехать в центр. Вечер субботы, выходного дня… Разумеется, многим хочется отдохнуть.

Более того: водители-партнеры Uber сами определяют, по какому графику работают. Это означает, что, например, вечером выходного дня водителей на улицах может быть меньше обычного.

Сервис Uber работает онлайн, сравнивая спрос (сколько запросов на машины в разных районах города) и предложение (сколько водителей-партнеров в этих районах) в режиме реального времени. Если возникает риск, что водителей не хватит, Uber повышает цены.

Динамические тарифы Uber

Зачем это нужно

Гибкие цены помогают справиться с возрастающим спросом, мотивируя больше водителей-партнеров ответить на вызов — ведь мы сообщаем водителям о том, что цена выросла. Вас мы также предупреждаем: если вы вызываете машины во время повышенного спроса, приложение проинформирует вас о повышении тарифов Uber, чтобы это не стало для вас сюрпризом.

Это надолго?

Нет. Как только на улицах города появляется больше водителей, соотношение спроса и предложения нормализуется, и цены становятся обычными. Конечно, если вы наш постоянный клиент, вы знаете, что в отдельные периоды тариф Uber в вашем городе возрастает. Это могут быть часы пик, вечер выходного дня, крупное событие, которое собирает много людей, и так далее.

Динамические тарифы Uber

Если вы не торопитесь, лучше переждать всплеск спроса за еще одним бокалом в баре или чашкой чая в гостях. А если вам необходимо ехать прямо сейчас, водитель обязательно найдется! Ведь именно поэтому мы повышаем цену поездки Uber, когда вырастает спрос: чтобы вы приехали на вокзал, в аэропорт или на свидание вовремя, а не тогда, когда повезет дождаться свободного водителя.

Открыть приложение ->

Почему Uber и Яндекс.Такси снижают цены

Зачем Uber и Яндекс.Такси снижают тарифы на поездки?

Почему Uber и Яндекс.Такси снижают цены на поездки, и почему некоторые водители считают, что в Uber и Яндекс.Такси на Эконом-тарифах слишком низкие цены?

В центре экономики Uber и Яндекс.Такси находится показатель дохода водителя в час. Для работы в Uber и Яндекс.Такси важны не сами тарифы и не техническая комиссия, а именно средний доход в час за неделю работы. В каждом городе в зависимости от тарифа существует целевой показатель среднего дохода водителя в час, к которому Uber и Яндекс.Такси стремятся. Если водителя устраивает этот показатель, имеет смысл работать с Uber и Яндекс.Такси.

Как работает снижение цен в Uber и Яндекс.Такси?

Uber и Яндекс.Такси снижают цены в тех городах, где развитие бизнеса идет не так быстро, как того хотелось бы. Когда ни реклама, ни маркетинг уже не помогают, и становится понято, что за счет конкуренции в системе по-прежнему не так много пассажиров, Uber и Яндекс.Такси могут пойти на снижение тарифов. Зачем это нужно: снижение цены приводит к дополнительному спросу на поездки в Uber и Яндекс.Такси со стороны пассажиров.

Видео — зачем Uber снижает цены

Если в Uber и Яндекс.Такси много заказов, от этого выигрывает все: и водители больше зарабатывают, и для Uber и Яндекс.Такси это выгоднее. Именно поэтому Uber и Яндекс.Такси буквально любой ценой стремятся увеличить количество заказов в системе. Парадокс Uber и Яндекс.Такси заключается в том, что со снижением цены не происходит сокращение дохода водителя.

Если в системе много заказов, чаще появляются повышающие коэффициенты из-за высокого спроса на машины. Именно этого и добиваются Uber и Яндекс.Такси. На доход водителя также оказывают влияние индивидуальные бонусы, которые формируются каждую неделю конкретного для водителя.

В итоге все эти факторы — и бонусы, и повышающие коэффициенты, и рост количества заказов — приводят к тому, что даже при снижении цены в Uber и Яндекс.Такси средний доход водителя в час не должен меняться.

После объединения Uber и Яндекс.Такси цены вырастут?

Нет, не думаю, что следует ожидать роста цен из-за объединения Uber и Яндекс.Такси. Основной конкурент Яндекс.Такси даже не Uber, а другие службы такси, собственные машины и другие виды транспорта. Чтобы завоевать рынок, Яндекс.Такси продолжит снижение цен в зависимости от рыночной ситуации и города.

Почему водители не бунтуют при снижении цен Uber и Яндекс.Такси?

Последние волны снижения цен Uber на Эконом-тарифах в различных городах прошли без особых протестов со стороны водителей. Почему? Потому что Uber на этот раз поступил мудро и одновременно со снижением тарифов сократил свою техническую комиссию, фактически отменил ее. Таким образом, номинальный доход водителей не сократился.

Отзывы водителей о снижении тарифов Uber и Яндекс.Такси

Поделитесь своим мнением о снижении цены в Uber и Яндекс.Такси. Хорошо это или плохо, сбываются ли ожидания Uber и Яндекс.Такси о том, что при снижении цен средний доход водителя в час не меняется? Оставьте комментарий на этой странице и читайте комментарии других водителей о снижении цен на Uber и Яндекс.Такси.

Есть вопрос о работе в Uber и Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Читайте также:

Сколько зарабатывает водитель Uber и Яндекс.Такси

Эта страница о том, почему Uber и Яндекс.Такси снижают цены, читайте также:

Uber в России запустил поездки по фиксированной цене — что это значит для пользователей?

uber.jpg

16 февраля, через день после запуска службы доставки еды, компания Uber объявила изменения в правилах обслуживания клиентов. Теперь до заказа поездки приложение будет показывать точную цену, которую нужно будет заплатить по итогу поездки. Новая тарификация действует для всех классов автомобилей, будь то UberX, Select, Black и другие доступные для России варианты. Компания рассказывает: «Теперь, что бы ни задержало вас в пути — красный свет светофора, пробка, пешеходы на переходе, — заявленная стоимость поездки не изменится».

Ранее в приложении Uber показывался примерный диапазон стоимости поездки, а финальная цена складывалась из проведенного в пути времени и количества километров. Новый тариф использует иной механизм расчета: теперь сервис заранее оценивает возможное время в пути с учетом текущей ситуации на дрогах, стоимость подачи автомобиля и километраж предполагаемого маршрута. Из этого складывается цена, которая закрепляется до конца поездки, причем в нее входит прогноз по простою автомобиля в пробках.


Впрочем, если произойдет форс-мажор и время в пути будет значительно отличаться от прогнозированного или пассажир попросил об изменении маршрута, Uber оставляет за собой право корректировать цену поездки в большую сторону. В таком случае цена будет считаться по фактическому времени в пути и километрам. В настоящий момент нет информации, насколько расчетное время в пути должно отличается от фактического для изменения цены поездки.

Андрей Азаров, создатель сервиса по вызову автомобилей FixTaxi, в комментарии VC.ru сообщил, что по их наблюдениям стоимость поездок по фиксированному тарифу выросла примерно на 8% по сравнению с прежним расчётом. Он считает, что это связано с хеджированием таких рисков как простой на светофорах и отклонения в оценке пробок. В социальных сетях появилась и другая точка зрения на изменение цен — рост от 8 до 20% в зависимости от маршрута. Однако к этим сведениям стоит относиться с разумным скепсисом: пока прошло слишком мало времени с момента запуска, чтобы серьезно относиться к сообщениям о якобы значительно повышении цен на поездки после введения фикса.

Обновленная система расчета стоимости поездок запустится в России в течение дня 16 февраля. Для Москвы изменения уже вступили в силу, в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других городах она появится ближе к концу дня. Похожее предложение появилось в марте 2016 года у сервиса Gett, однако поездки по фиксированной цене они предлагали в дополнение, а не вместо тарифов с фактической оплатой. У Яндекс.Такси похожих предложений нет, однако могут появиться в будущем для конкуренции с Uber.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о